EXCELENTA IN RELATIA CU CLIENTII

TEME ABORDATE:

  • relația cu clienții - definire, importanță, rol;
  • înțelegerea clienților;
  • ecuația serviciilor de calitate;
  • costul pierderii unui client;
  • standarde de performanță;
  • comunicarea cu clienții;
  • clienții dificili și rezolvarea reclamațiilor.

Pentru a va abona la serviciul nostru de newsletter, folositi formularul de mai jos.




Cerere de oferta